Hotelfacharbeiten und Reparaturmanagement Workflow

Zimmerinstandsetzungsanfrage im Hotel

Type: Create Task

Hotelzimmerwartungsanforderung Diese Arbeitsablaufschritte sind für die Verwaltung von Wartungsanfragen für Hotelzimmer zuständig. Der Prozess beginnt, wenn ein Gast eine Anfrage über das digitale Hotelportal oder direkt am Empfang einreicht. 1. Gast reicht eine Wartungsanforderung ein 2. Rezeptionspersonal prüft und weiterleitet die Anfrage an den Facility-Team 3. Das Facility-Team bewertet die Angelegenheit und zuweist eine Prioritätsstufe (hoch, mittel, niedrig) 4. Ein von der Wartungsmannschaft bezeichneter Techniker wird benachrichtigt und ein Besuch für das Ansprechen des Problems anzuordnen 5. Der Techniker führt die notwendigen Arbeiten durch und aktualisiert den System mit Abschlussstatus 6. Rezeptionspersonal erhält eine Aktualisierung und informiert den Gast über die Lösung 7. Für die Post-Wartungs-Bewertung wird ein Zufriedenheitsumfrage für Gäste ausgelöst Dieser Prozess sorgt dafür, dass Wartungsanfragen effizient abgearbeitet werden, minimieren Störungen für die Gäste und gewährleisten einen hohen Standard der Hotelbetrieb.