Umsetzen von Hotelloyaltätsprogrammen Workflow

Zielen Sie Ziele für ein Treueprogramm fest.

Type: Fill Checklist

Bei diesem kritischen Schritt im Entwicklungprozess des Loyalitätsprogramms ist die Definition von Zielen für das Loyalitätsprogramm unerlässlich, um die Initiative erfolgreich zu machen. Bei dieser Phase muss bestimmt werden, was das Programm erreichen soll, klare Ziele festgelegt und ein Rahmen für die Fortschrittserfassung geschaffen werden. Um Ziele für das Loyalitätsprogramm zu definieren, sollte der Geschäftsbetrieb seine Gesamtvorstellung, Zielgruppe und gewünschte Ergebnisse berücksichtigen. Fragen, die angesprochen werden sollten, sind: * Welche Vorteile soll das Loyalitätsprogramm den Kunden bieten? * Wie wird das Programm die Kundenbeziehungen und Beteiligung verbessern? * Welche finanziellen Renditen sollen vom Programm erwartet werden? Durch die Festlegung gut definierter Ziele können Unternehmen ihr Loyalitätsprogramm mit ihrer Gesamttaktik abstimmen, einen klaren Leitfaden für die Umsetzung gewährleisten und sein Potenzial voll ausschöpfen.