Durch die Automatisierung und die Einsicht aus KI-getriebenen Daten wird die Kommunikation mit Gästen optimiert, die Erbringung von Gastexperiences wird durch personalisierte Nachrichten verbessert und aktuelle Updates über Hotelangebote werden bereitgestellt.
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Die Forschungsphase für das Hotel-Communicationsystem umfasst eine sorgfältige Untersuchung der bestehenden Kommunikationssysteme in Hotels. Dazu gehört die Bewertung ihrer Architektur, Protokolle und Funktionen, um ihre Wirksamkeit bei der Verwaltung von Gästeinteraktionen, Mitarbeiterkollaboration und operative Effizienz zu beurteilen. In diesem Zusammenhang werden insbesondere Aspekte untersucht, wie die Integration mit bestehenden Property-Management-Systemen (PMS), Kundenbeziehungsmanagement-Tools (CRM) und anderen relevanten Softwareanwendungen. Ziel ist es, den aktuellen Stand der Kommunikation in Hotels zu bewerten und Bereiche für Verbesserungen oder Erweiterungen zu identifizieren. In dieser Phase werden auch die Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit bestehender Hotelkommunikationssysteme im Hinblick auf zukünftige Wachstumspläne und Branchentrends berücksichtigt. Indem diese Informationen gesammelt werden, kann das Team eine umfassende Kenntnis des aktuellen Standes erlangen und die Entwicklung eines neuen Hotelkommunikationssystems, das den spezifischen Bedürfnissen der Organisation entspricht.
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