Vereinfachen Sie die Hotelreservierungs- und Buchungsprozesse. Workflow

Gastanfrage annehmen

Type: Send Email

Diese Prozess beinhaltet die Erhaltung von Gästeanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefonanrufe, E-Mails oder Onlineformulare. Der erste Schritt ist der Zuteilung einer eindeutigen Referenznummer an jede Anfrage zur erleichterten Verfolgung und Verwaltung. Der nächste Schritt ist die Überprüfung der Einzelheiten der Anfrage, einschließlich des Namens des Gastes, Kontaktinformationen und spezifischer Anforderungen für ihren Aufenthalt. Dabei wird die Information mit bestehenden Dateien im System abgeglichen, um die Genauigkeit sicherzustellen. Sobald überprüft ist, wird die Anfrage dann anhand ihres Prioritätsniveaus kategorisiert und an das zugehörige Team weitergeleitet. Der beauftragte Teammitglied besitzt den Überblick über der Anfrage und bestimmt die beste Vorgehensweise, sei es eine Buchungsbestätigung oder eine Nachfolgebearbeitung.