Bewirtet Gästeanliegenungen von der Buchung bis zur Abreise, umfassend Kommunikation, Konfliktbeilegung und Integration des Loyalitätsprogramms.
Type: Fill Checklist
Das Small Hotel Customer Relationship Management (CRM)-System ist darauf ausgelegt, Interaktionen mit Gästen zu vereinfachen, die allgemeine Zufriedenheit und Treue zu verbessern. Das System umfasst mehrere wichtige Schritte: 1. **Gästebincheck**: Bei der Ankunft liefern Gäste ihre Kontaktinformationen aus und erhalten eine einzigartige Identifikationsnummer. 2. **Zimmernutzung**: Gäste wählen ihren bevorzugten Zimmertyp, und das System zuweist die am besten geeignete Option. 3. **Serviceanfragen**: Gäste können Anfragen für zusätzliche Dienstleistungen wie extra Handtücher oder Weckrufe abgeben. 4. **Rückmeldungssammlung**: Nach dem Check-out erhalten Gäste eine Einladung, um Feedback zu ihrer Übernachtung abzugeben. 5. **Datenanalyse**: Das CRM-System überprüft und analysiert Gästeanbindungen, um Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren und zukünftige Marketingstrategien vorzubereiten. Indem dieses System implementiert wird, können kleine Hotels die Kundenerfahrung verbessern, Retentionsraten erhöhen und das Umsatzwachstum antreiben.
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Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
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Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
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