Kleine Hotel-Loyalitätsprogramme zur Kundenbindung Workflow

Schritt 1: Ziele des Treueprogramms definieren.

Type: Fill Checklist

"Definieren Sie Ziele für das Loyalitätsprogramm ist der erste Schritt bei der Gestaltung eines effektiven Loyalitätsprogramms. Bei dieser Etappe besteht die Aufgabe darin, die Ziele und Erwartungen des Programms klar umzuschreiben, um eine Übereinstimmung mit den Organisationszielen sicherzustellen. Kritische Überlegungen beinhalten die Identifizierung der Zielgruppe, die Bestimmung des gewünschten Maßes an Kundenbindung und die Festlegung von Metriken zur Messung des Erfolgs. Das Hauptziel besteht darin, eine gut definierte Zweckbestimmung zu schaffen, die das weitere Entwicklungsbild schult. Um dies zu erreichen, müssen Stakeholder in Gesprächen darüber zusammenarbeiten, was sie durch das Loyalitätsprogramm erreichen möchten. Dazu gehört auch, spezifische und messbare Ziele zu setzen, wie zum Beispiel eine Erhöhung der Kundenbindungsraten oder einen Umsatzanstieg. Durch die Festlegung klarer Ziele im Voraus können Unternehmen eine solide Grundlage für ihr Loyalitätsprogramm schaffen und sicherstellen, dass es über die Zeit hinweg nachhaltige Vorteile abwirft."