Hochwertige Gästebetreuungstechniken für den Erfolg Workflow

Schritt 1: Ankunft des Gastes

Type: Fill Checklist

Gästepräsidenten Dieser Schritt beginnt, wenn Gäste das Gebäude erreichen. Bei der Ankunft werden sie von Mitarbeitern begrüßt, die ihre Identität mit Hilfe von Ausweisdokumenten oder einer digitalen Check-in-Systematik überprüfen. Der Gast wird dann eingewiesen und erhält eine einzigartige Identifikationsnummer, wie z.B. eine Zimmerschlüsselkarte oder einen persönlichen Code. Dieser Prozess hilft sicherzustellen, dass die richtigen Gäste in die richtigen Zimmer zugewiesen werden und erleichtert die Erhebung aller erforderlichen Informationen, wie z.B. Kontaktdaten oder besondere Wünsche. Ein Protokoll über den Gastbesuch wird auch von der Belegschaft für spätere Verwendung aufbewahrt, um eine effiziente Kommunikation während ihres Aufenthalts zu ermöglichen. Diese Schritt legt die Grundlage für die folgenden Schritte im Geschäftsfliessband, die sich auf die Bereitstellung einer persönlichen Erfahrung für jeden Gast richten.