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Erste Kontaktaufnahme

Type: Send Email

Erster Kontakt Dieser Arbeitsgang beginnt, wenn ein Kunde oder Interessent erstmals mit der Organisation in Kontakt tritt. Er kann über verschiedene Kanäle wie Telefonanrufe, E-Mails, soziale Medien-Nachrichten oder persönliche Treffen erfolgen. Ziel dieses ersten Kontakts ist es, die Firma und ihre Dienstleistungen dem Einzelnen vorzustellen und eine Beziehung aufzubauen, sowie dessen Bedürfnisse oder Anforderungen zu bestimmen. Dieser Schritt legt den Ton für zukünftige Interaktionen fest und hilft dabei, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen. Wichtige Aktivitäten während dieser Phase können sein: * Aufkommende Anfragen beantworten * Vorläufige Beratungen oder Treffen durchführen * Informationen über das Geschäft oder Projekt des Kunden sammeln * Eine Übersicht der Möglichkeiten und Dienstleistungen der Firma liefern Das Ergebnis dieses Schrittes ist meist eine klare Absicht über die Bedürfnisse des Einzelnen, die die folgenden Arbeitsgänge leitet. Der effektive Umgang mit ersten Kontakten legt die Grundlage für erfolgreiche Beziehungen und zukünftige Geschäftsmöglichkeiten.