Steigerung der Zugänglichkeitsraten für die Telehealth-Beratungsdienstleistung Workflow

Dieser Schritt beinhaltet den ersten Punkt des Kontakts zwischen dem Büro des Gesundheitsdienstleisters und der Patientin oder ihrem Vertreter. Er umfasst alle Interaktionen, unabhängig davon, ob über Telefonanrufe, E-Mails, Online-Anfragen oder Besuche im Büro, bei denen die Patientin Interesse an medizinischen Dienstleistungen zeigt. Ziel ist es, grundlegende Informationen über die Bedürfnisse der Patientin zu sammeln und, wenn erforderlich, einen Termin zu vereinbaren. Dieser erste Kontakt umfasst normalerweise eine kurze Unterhaltung mit einer Rezeptionistin, Krankenschwester oder anderen Personalmitgliedern des Vordereingangs, die die Situation bewerten, etwaige Zweifel klären und den Patienten an relevante Ressourcen oder nächste Schritte leiten.

Unternehmens-Workflow-Schritt: Vollständige Erledigung der Checklistens für neue Patienten

Dieses Workflow-Schritt wird ausgelöst, wenn eine neue Patientin einen Termin oder eine Sprechstunde vereinbart. Ziel dieses Schritts ist es sicherzustellen, dass alle erforderlichen Informationen und Dokumente vor dem ersten Besuch abgeschlossen sind.

Hauptsächliche Aktivitäten:

• Überprüfen und aktualisieren Sie die Patientendaten im Praxismanagement-System
• Überprüfen Sie die Krankenversicherung und die Leistungen
• Erhalten und überprüfen Sie die medizinische Vorgeschichte, einschließlich relevanter Allergien oder Medikamente
• Fertigen Sie alle erforderlichen Eingabeformulare oder Fragebögen ab
• Stellen Sie sicher, dass alle gesetzlichen Anforderungen (z.B. HIPAA) erfüllt sind

Die Vollständigkeit dieses Schritts ermöglicht eine effiziente und genaue Verarbeitung neuer Patienten, vereinfacht den Einleitungsprozess und gewährleistet eine nahtlose Integration mit folgenden Workflow-Schritten wie Behandlungsplanung und Terminvergabe.

Der Patienten-Daten-Workflow-Schritt beinhaltet die Sammlung und Aufbewahrung sensibler Patienteninformationen in einer sicheren Weise. Diese Prozedur beginnt bei der Einführung eines neuen Patienteneinschreibens oder dem Bedarf an einer Aktualisierung des bestehenden Patientenmedikaments. Der Workflow umfasst:

1. Empfang von patientischen Demografie-Daten, wie Name, Geburtstag und Kontaktinformationen.
2. Sammlung medizinischer Geschichte, einschließlich Allergien, Medikamenten und vorherigen Krankheiten.
3. Sammeln relevanter klinischer Informationen von Gesundheitsdienstleistern, wenn anwendbar.
4. Authentifizierung der Patientenidentität durch Überprüfung oder Dokumenten-Review.
5. Sichere Aufbewahrung der gesammelten Daten in einem EHR-System, das den Anforderungen entspricht.

Ziel dieses Schritts ist die Wartung von genauen, auf dem neuesten Stand befindlichen und vertraulichen Patientenakten, um fundierte medizinische Entscheidungen und Fortsetzung der Betreuung zu ermöglichen. So haben sich Gesundheitsdienstleister Zugriff auf wichtige Informationen beim Behandeln von Patienten.

Zweck dieses Schritts ist die Wahrung genauer, neuester und vertraulicher Patientenakten, um fundierte medizinische Entscheidungen und Fortsetzung der Betreuung zu ermöglichen. So haben sich Gesundheitsdienstleister Zugriff auf wichtige Informationen beim Behandeln von Patienten.

Die Aktualisierungsarbeit zum Patienteninformationsworkflow umfasst die Aktualisierung von demografischen und medizinischen Details eines Einzelnen in der Patientendatenbank. Diese Prozess beginnt, wenn ein Gesundheitsfachmann über aktualisierte Informationen zu einem Patienten informiert wird, wie Änderungen an Kontaktdetails, neue medizinische Bedingungen oder Veränderungen in der Medikation.

Um diesen Schritt einzuleiten, ruft der Gesundheitsfachmann die relevanten Dokumente ab, die die aktualisierten Informationen enthalten, überprüft sie auf Genauigkeit und bestätigt alle erforderlichen Details mit dem Patienten oder seinem Pflegeperson. Sobald er sicher ist, dass die Änderungen korrekt sind, gibt er die neuen Informationen in das elektronische Gesundheitsdokumentationsystem ein, sorgt für Konsistenz und Einhaltung der bestehenden Datenereignisse.

Dieser Workflow-Schritt stellt sicher, dass Patientenakten genau ihren aktuellen Status widerspiegeln, sodass sich Gesundheitsfachleute auf ihre spezifischen Bedürfnisse ausrichtende informierte Pflege- und Behandlungsansätze bieten können. Genaue Patienteninformation ist für die Erbringung hochwertiger medizinischer Dienstleistungen und die Förderung effektiver Kommunikation unter Gesundheitsdienstleistern unerlässlich.

Erstellung neuer Konsultationsaufgaben

Dieser Arbeitsablauf beinhaltet die Erstellung neuer Konsultationsaufgaben im System. Wenn ein Kunde eine Konsultation anfordert oder wenn ein Teammitglied sie initiiert, wird dieser Prozess ausgelöst. Die Aufgabe wird einem bestimmten Berater zugewiesen, basierend auf seiner Verfügbarkeit und Expertise.

Hauptaktivitäten innerhalb dieses Schritts umfassen:

• Empfangen und Durchsicht von Kundeninformationen und Konsultationsanforderungen
• Terminplanung mit dem zugeordneten Berater
• Benachrichtigung des Kunden über die geplante Konsultation
• Erstellung einer neuen Aufgabe im System mit relevanten Informationen wie Titel, Beschreibung und Fälligkeitsdatum

Ziel dieses Workflows ist es, den Prozess der Erstellung neuer Konsultationsaufgaben zu vereinfachen, um Ressourcen effizient und rechtzeitig zuzuweisen. Durch die Automatisierung dieses Schritts können Teams sich auf die Durchführung hochwertiger Konsultationen konzentrieren, während Organisation und Transparenz gewährleistet bleiben.

Der Patienten-Beschäftigung-Fließschema-Schritt ist für die Verwaltung von Patienten-Ansprüchen und der Scheduling-Prozess verantwortlich. Dieser Prozess beginnt, wenn ein Patient einen Termin oder eine Durchführung anfordert durch verschiedene Kanäle wie Telefonanrufe, Onlineformulare oder Empfehlungen.

Schritt 1: Einlass - Der Front-Desk-Personal erhält die Kontaktinformationen und den medizinischen Hintergrund des Patienten.

Schritt 2: Verifizierung - Die Scheduling-Team verifiziert das Versicherungspaket des Patienten und die Verfügbarkeit des erforderlichen Gesundheitsdienstleisters.

Schritt 3: Terminplanung - Der terminierte Zeitpunkt und die Uhrzeit werden mit dem Patienten bestätigt, wobei dessen Vorlieben und eventuelle Einschränkungen berücksichtigt werden.

Schritt 4: Benachrichtigung - Patienten erhalten automatisierte Erinnerungen und Benachrichtigungen über zukünftige Termine via E-Mail oder Textnachricht.

Die Benachrichtigungs-Workflow-Schritt für Gesundheitsfachleute umfasst die Versendung von Benachrichtigungen an medizinische Fachkräfte bezüglich Patienteninformationen, Labortests oder anderer relevanter Gesundheitsmitteilungen. Dieser Schritt ist entscheidend dafür, dass Gesundheitsdienstleister auf zeitgemäße Weise Zugang zu kritischen Informationen über ihre Patienten erhalten.

Beim Eingang der Benachrichtigung können Fachkräfte die Patientenakte sorgfältig prüfen und entsprechend aktualisieren. Das System stellt sicher, dass Benachrichtigungen in einer sicheren und konformen Weise zugehen, wobei die HIPAA-Regelung eingehalten wird. Diese Prozess vereinfacht die Kommunikation zwischen Gesundheitsteams, fördert Kooperation und ermöglicht fundiertere Entscheidungen.

Der Workflow-Schritt ermöglicht auch eine Anpassung des Inhalts und der Zeitspanne von Benachrichtigungen an die spezifischen Bedürfnisse einzelner Gesundheitsfachleute oder Organisationen. Durch Automatisierung dieses Prozesses können sich Gesundheitsdienstleister auf die Bereitstellung qualitativ hochwertigen Patientenversorgung konzentrieren und administrative Belastungen minimieren.

Die Überprüfung der Beratungsmaterialien ist ein Geschäftsprozessschritt, bei dem die von den Kunden bereitgestellten Beratungsmaterialien kritisch bewertet werden. Dazu gehört die Bewertung der Relevanz und Genauigkeit der in Berichten, Vorschlägen und anderen unterstützenden Dokumenten präsentierten Informationen.

Während dieser Phase werden die Struktur und Inhalte der Materialien untersucht, um sicherzustellen, dass sie den festgelegten Standards und Richtlinien entsprechen. Außerdem wird nach Inkonsequenzen oder Lücken in der bereitgestellten Information gesucht.

Ziel dieser Überprüfung ist es, eine Rückmeldung zu liefern, die Kunden dabei helfen kann, die Qualität ihrer Beratungsmaterialien zu verbessern und besser ihre Geschäftsziele zu erreichen. Durch diese Maßnahme wird sichergestellt, dass alle Beteiligten Zugang zu genauen und zuverlässigen Informationen haben, was für fundierte Entscheidungen unerlässlich ist. Außerdem werden potenzielle Probleme bereits frühzeitig erkannt, um die weitere Abfolge der Geschäftsprozessschritte zu erleichtern.

Die Telehealth-Sitzungsconductance-Prozess umfasst Terminplanung und Durchführung von virtuellen Gesundheits-Online-Beratungen. Dieses Arbeitsfluss beginnt, wenn ein Patient einen Online-Beratungstermin über Telefon, E-Mail oder eine Patientenportal bucht.

1. Patienten-Scheduling: Der Patient wählt seine bevorzugte Termin- und Uhrzeit für die Telehealth-Sitzung aus.
2. Klinische Personalbeschaffung: Ein qualifizierter Gesundheitsanbieter wird aufgrund der Verfügbarkeit und Fachkenntnisse zugeteilt, um die virtuelle Sitzung durchzuführen.
3. Sitzungs-Vorbereitung: Der ausgewählte Anbieter überprüft die medizinische Geschichte des Patienten, bereitet notwendige Dokumente vor und sichert die Funktionalität der Equipments.
4. Virtueller Abfrage: Am Termin erhält der Patient eine sichere Link- oder Rufanweisung vom Telehealth-Plattform, um den virtuellen Beratungstermin beizutreten.
5. Echtzeit-Beratung: Während der Sitzung engagiert sich der Gesundheitsanbieter mit dem Patienten, überprüft dessen Zustand, diskutiert Behandlungsoptionen und gibt Anweisungen zu weiteren Schritten.
6. Nach-Sitzungs-Folgeuntersuchung: Nach Abschluss der Sitzung überprüft der Gesundheitsanbieter die Treffen-Daten, aktualisiert relevante Aufzeichnungen und sendet eine Zusammenfassung an den Patienten oder den anweisenden Arzt, wenn erforderlich.

Unternehmens-Workflowschritt: Datensicht Post-Beratung

Bei diesem Schritt handelt es sich um eine gründliche Überprüfung aller relevanten Daten, die während des Beratungsprozesses gesammelt wurden. Ziel ist es, ihre Genauigkeit, Vollständigkeit und Übereinstimmung mit etablierten Richtlinien oder Standards zu überprüfen. Schwerpunktaufgaben bestehen darin, bei der Eingabe von Daten auf eventuelle Widersprüche oder Ungereimtheiten zu überprüfen, sicherzustellen, dass die Daten korrekt formatiert und kodiert sind und bestätigen, dass alle notwendigen Felder ausgefüllt sind.

Datensicht Post-Beratung beinhaltet auch die Analyse von Datentrends und -mustern, um Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen oder potenzielle Probleme auftreten könnten. Dazu kann das Vergleichen der aktuellen Daten mit historischen oder Benchmark-Daten gehören, um die Leistung zu ermitteln oder Möglichkeiten für Wachstum zu erkennen.

Bei Abschluss der Überprüfung wird ein Bericht erstellt, in dem alle Erkenntnisse, Empfehlungen und erforderliche Maßnahmen zur Behebung von Problemen, die während des Prozesses identifiziert wurden, detailliert werden.

Die Patienten-Folgeabrechnungsvorgangs involviert eine Reihe von Schritten, um einer rechtzeitigen Nachsorge für Patienten nach deren ersten Konsultation oder Behandlung zu gewährleisten. Der Arbeitsfluß beginnt mit der Erstellung eines Termins im Praxismanagement-System für jeden Patienten, der eine Nachsorge benötigt.

Als nächstes überprüft die Schedulers die medizinische Vorgeschichte und geplanten Termine des Patienten, um den optimalen Termin für die Nachsorge zu bestimmen. Eine Benachrichtigung wird dann an den zuständigen Gesundheitsdiensteanbieter gesendet, damit dieser den Patientenordner überprüft und alle notwendige Dokumentation bereitstellt.

Der Gesundheitsdiensteanbieter aktualisiert den elektronischen Patientenakte des Patienten mit seiner Beurteilung und Empfehlungen für zukünftige Pflege. Der Scheduler überprüft diese Aktualisierungen und bestätigt die geänderte Terminplanung mit dem Patienten. Schließlich wird eine Bestätigungsnachricht an den Patienten gesendet, die seine Nachsorgeanmeldung und alle neuen Anweisungen oder verschriebenen Medikamente bekräftigen. Dieser Vorgang sichert die Fortsetzung der Pflege und verringert unverzeichnete Termine.