Verbesserung von Krankenhaus-Verwaltungsmanagementssystemen Workflow

Die Patientenregistrierung ist eine Ablaufschritt, bei dem die Patientendaten gesammelt und überprüft werden, um ein neues medizinisches Fachzeichen zu erstellen. Dieser Prozess beginnt, wenn ein Patient oder sein Vertreter das Gesundheitszentrum kontaktiert, um einen Termin zu vereinbuchen oder nach Dienstleistungen zu fragen.

Die persönlichen Daten des Patienten werden vom Rezeptionisten oder von der Personal im Empfangsbereich in das elektronische Gesundheitsdatensystem eingegeben. Die erforderlichen Informationen umfassen Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer und Versicherungsanbieter.

Wenn der Patient neu bei dem Zentrum ist, wird er gebeten, Identifikationspapiere und Beweise für die Versicherung vorzulegen. Sobald der Registrierungsprozess abgeschlossen ist, werden die Daten des Patienten im System aktualisiert und ein eindeutiger Identifier zugeordnet, um ihn künftig leicht identifizierbar zu machen. Dieser Schritt gewährleistet, dass für jeden Patienten genaue und aktuelle Informationen aufrechterhalten werden, was eine effiziente Lieferung von Pflege erleichtert.

Dieser Schritt beinhaltet die Zuweisung eines Zimmers und eines Bettes dem Gast bei deren Ankunft oder als Teil des Buchungsprozesses. Ziel ist es, eine passende Unterkunft auf der Grundlage der Vorlieben des Gastes, der Hotelpolitik und Verfügbarkeit zuzuweisen.

Schlüsselaktivitäten:

1. Überprüfung der Buchungsdaten und Vorlieben des Gastes.
2. Überprüfung der Zimmerverfügbarkeit gemäß Hotelpolitik und -tarifen.
3. Zuweisung eines Zimmers, das den Anforderungen des Gastes entspricht, wobei Faktoren wie Zimmerart, Etagenvorlieb und Sonderwünsche berücksichtigt werden.
4. Bestätigung der Bettarrangements innerhalb des zugewiesenen Zimmers, um sicherzustellen, dass es den Erwartungen des Gastes entspricht.

Ergebnisse:

• Erfolgreiche Zuweisung einer passenden Unterkunft und eines Bettes dem Gast.
• Effizienter Einsatz von Hotelressourcen, einschließlich Zimmern und Personalzeit.
• Verbesserter Gästeprozess durch personalisierte Unterkunftsallokation.

Die Erstellung von medizinischen Aufzeichnungen ist ein kritischer Prozess bei der Patienteninformation. Bei diesem Schritt werden die medizinische Geschichte, Diagnosen, Behandlungen und Testergebnisse jedes Patienten erfasst und dokumentiert. Ziel dieses Schrittes ist die Aufrechterhaltung von genauen und umfassenden Aufzeichnungen, die das allgemeine Gesundheitszustand des Patienten widerspiegeln.

Während dieses Workflow-Schrittes haben autorisierte Gesundheitsdienstleister wie Ärzte, Pflegekräfte oder medizinische Assistenten Zugriff auf relevante Informationen aus verschiedenen Quellen, einschließlich elektronischer Gesundheitsakten (EHRs), Laborberichten, Bildstudien und Patientengesprächen. Die gesammelten Daten werden dann sorgfältig überprüft, aktualisiert und in einem sicheren und HIPAA-konformen Datensatz aufgezeichnet.

Eine effektive Durchführung dieses Workflow-Schrittes stellt sicher, dass Gesundheitsdienstleister Zugriff auf die erforderliche medizinische Geschichte haben, wenn Entscheidungen über die Patientenversorgung getroffen werden, und ermöglicht so zeitnahe und informierte Behandlungspläne.

Dieser Arbeitsablauf-Schritt beinhaltet die Versendung von Benachrichtigungen an den zum Patientenfall zuweisenden Arzt und Krankenschwester. Ziel dieser Benachrichtigung ist es, sie über Fortschritte im Behandlungsverfahren oder Änderungen in der Erkrankung des Patienten zu informieren. Dadurch werden sie auf dem neuesten Stand gehalten und können fundierte Pflege leisten.

Der Auslöser für diese Benachrichtigung ist üblicherweise dann gegeben, wenn ein medizinischer Fachmann die Patientenakte mit neuen Informationen aktualisiert, beispielsweise Änderungen in der Medikation, Laborergebnisse oder eine Veränderung in dessen Zustand. Die Benachrichtigung wird über das elektronische Gesundheitsdatensystem des Krankenhauses versendet, das den autorisierten Personal real-time-Zugriff auf Patientendaten bietet.

Dieser Schritt sichert eine nahtlose Kommunikation zwischen medizinischen Fachkräften und hilft dabei, genaue und zeitnah aktuelle Aufzeichnungen zu führen.

In diesem kritischen Geschäftsworkflow-Schritt, benannt "Zuweisung von Pflegern", wird das System Pfleger automatisch den Kunden zuweist, basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen. Diese gesteuerte Prozess stellt sicher, dass jeder Kunde eine persönliche Pflege von einem qualifizierten Pfleger erhält, der für ihre besonderen Umstände geeignet ist.

Das System berücksichtigt verschiedene Faktoren wie das Alter, die Mobilität, gesundheitliche Bedingungen und persönliche Vorlieben des Kunden bei dieser Zuweisung. Pfleger werden mit Kunden auf Grundlage ihrer Fähigkeiten, Erfahrungen und Verfügbarkeit abgeglichen, um sicherzustellen, dass jeder Einzelne die beste mögliche Pflege erhält.

Dieser effiziente Workflow-Schritt ermöglicht es der Organisation, eine hohe Qualität der Pflege zu bieten, während gleichzeitig Ressourcen optimiert und Wartezeiten für Kunden minimiert werden. Durch die Automatisierung dieses Prozesses kann das Geschäft sicherstellen, dass Zuweisungen von Pflegern konsistent und genau sind, was letztendlich zu einer verbesserten Zufriedenheit und Loyalität der Kunden führt.

Aktualisierung des medizinischen Aufzeichnungsablaufs Schritt

Bei diesem Schritt werden die Patienten-Aufzeichnungen zu ihrem aktuellen Gesundheitszustand, Diagnosen, Behandlungen und Medikamenten aktualisiert. Der Vorgang beginnt mit einem Gesundheitsfachmann, der das elektronische medizinische Aufzeichnungssystem (EMR) des Patienten zugreift.

Als nächstes wird die medizinische Geschichte des Patienten, einschließlich aller vorherigen Diagnosen, Behandlungen und Testergebnisse, geprüft. Jegliche neue Informationen oder Änderungen werden im EMR dokumentiert, sodass das Aufzeichnungsblatt aktuell und genau ist.

Die aktualisierte Datei enthält die derzeitigen Medikamente, Dosen und Frequenzen der Verabreichung. Darüber hinaus werden eventuelle Allergien oder Empfindlichkeiten aufgelistet, um sichere Behandlungspläne sicherzustellen. Der Gesundheitsfachmann bestätigt die Richtigkeit der aktualisierten Informationen vor der Finalisierung der Änderungen. Bei diesem Schritt wird eine reibungslose Fortsetzung der Pflege für Patienten ermöglicht, indem die Gesundheitsdienstleister Zugriff auf umfassende und genaue medizinische Aufzeichnungen haben.

Unternehmens-Prozessschritt: Benachrichtigung der Versicherungsgesellschaft

Bei diesem Schritt handelt es sich um die Übermittlung einer formellen Anzeige an die Versicherungsgesellschaft hinsichtlich des genehmigten Anspruchs. Der Prozess beginnt, sobald das Claims-Team alle notwendigen Unterlagen überprüft und verifiziert hat.

1. Identifikation der relevanten Versicherungspolitik: Lokalisieren Sie die Policendaten für die betreffende Person.
2. Vorbereitung des Benachrichtigungsdocs: Zusammenstellen aller erforderlichen Informationen, einschließlich Policenummern, Anspruchsbeträgen und eventueller unterstützender Beweise.
3. Versenden der Benachrichtigung: Verwenden Sie E-Mail oder Post, um den formellen Hinweis an die zugeordnete Kontaktperson bei der Versicherungsgesellschaft zu senden.
4. Erfolgsmonitoring: Überprüfen Sie auf Bestätigung von der Versicherungsgesellschaft, dass die Benachrichtigung erhalten wurde.

Wichtige Kommunikation mit der Versicherungsgesellschaft in diesem Stadium ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass der Anspruch reibungslos und effizient bearbeitet wird.

"Der Termin für Nachbesprechungen ist der fünfte Schritt im Geschäftsworkflow. Bei diesem Schritt wendet man sich an Kunden oder Kunden, die bereits Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben und fragt sie nach ihrem Fortschritt und wiederholt den Wert des eigenen Angebots. Ziel dieses Schrittes ist es, Vertrauen und eine gute Beziehung mit potenziellen Kunden aufzubauen, um so die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass diese Kunden in Zahlungspflichtige umgewandelt werden.

Um diesen Schritt erfolgreich durchführen zu können, sollte man bereits Kommunikationskanäle mit dem Kunden hergestellt haben, indem man in der Vergangenheit wie z.B. bei persönlichen Treffen oder Online-Konsultationen miteinander gesprochen hat. Dies ermöglicht es, die Bedürfnisse des Kunden wiederzubekommen und den Nachbesprechungsbrief entsprechend zu gestalten. Durch das Nachfolgen von bereits besprochenem ist man sich der eigenen Bemühungen bewusst, einem hohen Dienstleistungsstandard Rechnung zu tragen und die Umsätze voranzutreiben."

In dieser kritischen Phase des Geschäftsprozesses spielt die Abrechnungsbehandlungsplan-Arbeitsablaufschritt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Wirksamkeit und Effizienz der Patientenversorgung. Bei diesem Schritt erfolgt eine umfassende Untersuchung und Validierung des entwickelten Behandlungsplans für jeden Patienten. Ziel ist es, zu überprüfen, ob sich die vorgeschlagene Maßnahme mit den medizinischen Bedürfnissen des Patienten übereinstimmt, alle relevanten Gesundheitsgeschichten oder Allergien berücksichtigt und die Wohlbefinden und Genesung des Patienten priorisiert werden.

Während dieser Phase prüfen Gesundheitsfachleute den Behandlungsplan gemeinsam mit anderen mehrdisziplinierten Teammitgliedern. Sie stellen sicher, dass er evidenzbasierte Praktiken enthält, sich auf die individuellen Umstände des Patienten abstimmt und sich mit der Institutsgesetzgebung und -vorschriften deckt. Die Überprüfung stellt sicher, dass alle Beteiligten auf demselben Stand sind, was eine koordinierte Herangehensweise an die Versorgung gewährleistet, die Ergebnisse maximiert und Risiken minimiert.

Dieser Arbeitsablaufschritt "Benachrichtigen von Familie" ist entscheidend dafür, dass alle relevanten Personen über einen wichtigen Ereignis oder eine Änderung informiert werden. Der Zweck dieses Schrittes besteht darin, den Familienmitgliedern eine wichtige Vorkommnis mitzuteilen, wie zum Beispiel einen neuen Adressewechsel, eine Beförderung am Arbeitsplatz oder ein großes Lebensmeilenstein.

Bei diesem Schritt sendet die Person, die für die Benachrichtigung anderer zuständig ist (in der Regel ein Mitarbeiter oder Manager), eine Benachrichtigung an die relevanten Familienmitglieder. Dies kann auf verschiedene Weise erfolgen, einschließlich E-Mails, Telefonanrufe oder persönlichen Gesprächen. Die Benachrichtigung sollte die notwendigen Informationen klar und verständlich wiedergeben und alle erforderliche Kontext liefern.

Durch Ausführung dieses Schrittes sind Familienmitglieder in der Lage, auf wichtige Angelegenheiten informiert zu bleiben und aktuell zu sein, fördert offene Kommunikation und vermeidet mögliche Missverständnisse.